8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论大象：好评
床太硬了，马路边，有点吵。
会员4777：好评
整体不错，没有停车场。
会员0020：好评
酒店总的来说还可以吧，附近环境还可以，有吃的也有个大超市，晚上还有烧烤吃。但是住的话，相比其他酒店来说没有免费喝的矿泉水这点有些不好！而且酒店不太负责，怎么说，既然和艺龙有这个返现活动为甚么说我们没有入住酒店？是不想返现的意思吗，这个让我觉得真的很无语，如果不是艺龙发来短信说酒店反应我们没有入住真的不知道这点……如果不想弄返现活动大可以不弄，没有必要欺骗大众不是吗！